Preguntas frecuentes
¿Hacen envíos a regiones?
Sí. Despachamos desde Santiago a todo Chile por courier (Starken o Chilexpress). El pedido se paga en línea al comprar y el despacho es envío por pagar: lo pagas directamente al courier al recibir. En cada producto puedes ver el plazo estimado eligiendo tu región.
¿En cuánto llega en Santiago?
Con nuestro delivery llega al día hábil siguiente de tu compra, y puedes pagar al recibir. Si compras un viernes, sábado o domingo, llega el lunes (o el siguiente día hábil si hay festivo). A Buin, Lampa, Melipilla, El Monte, Tiltil, Alhué, María Pinto y San José de Maipo enviamos por courier (Starken, Chilexpress, Correos de Chile o Blue Express) en 2 a 4 días hábiles, por $4.000; también puedes pagar al recibir.
¿Puedo retirar en tienda?
Sí, es gratis. Elige «Retiro en tienda» al pagar y tu pedido queda listo en 48 a 72 horas en Av. Nueva Providencia 2160, local 50, Providencia. Puedes pagar en línea o al retirar. Te avisamos por WhatsApp cuando puedas pasar.
¿Cuándo el despacho es gratis?
En Santiago (Región Metropolitana), en compras sobre $39.990. Bajo ese monto, el despacho en Santiago cuesta $2.800.
¿Cómo puedo pagar?
En línea, con tarjetas de débito, crédito o prepago a través de Webpay Plus o Mercado Pago (las cuotas dependen de tu banco o de Mercado Pago). En la Región Metropolitana y en el retiro en tienda también puedes pagar al recibir o al retirar. Los envíos a regiones se pagan en línea.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando despachamos te enviamos el número de seguimiento y el courier por correo o WhatsApp, para que veas el estado en su sitio.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 10 días desde que lo recibes para retractarte, sin dar motivos, y te devolvemos el dinero. No aplica en productos de uso personal o higiene con el sello abierto, como trajes de baño o chupetes. Revisa la política de cambios.
¿Y si el producto viene con falla?
Tienes 6 meses de garantía legal: eliges entre cambio, reparación o devolución del dinero, y nosotros pagamos el envío.
¿Cómo elijo la talla?
En cada producto de ropa indicamos las tallas disponibles. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp con la edad y la estatura de tu peque y te ayudamos.
¿Arman cajas de regalo?
Sí. Escríbenos por WhatsApp con la edad del bebé y tu presupuesto, y armamos un box listo para regalar.