Política de envío
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Desde dónde y hacia dónde enviamos
Despachamos desde Santiago a todas las regiones de Chile, por medio de empresas de courier (Starken, Chilexpress, Blue Express, Correos de Chile o Varmontt, según el destino).
Plazos de entrega
Antes de pagar te mostramos el plazo estimado para tu comuna. Los plazos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, sin festivos) desde que se confirma tu pago:
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Región Metropolitana (Santiago) | Día hábil siguiente a tu compra |
| Valparaíso y O'Higgins | 2 a 4 días hábiles |
| Coquimbo, Maule, Ñuble, Biobío y La Araucanía | 2 a 5 días hábiles |
| Atacama | 3 a 5 días hábiles |
| Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Los Ríos y Los Lagos | 3 a 6 días hábiles |
| Aysén y Magallanes | 4 a 8 días hábiles |
Los plazos se cuentan desde el día de tu compra. Si compras un fin de semana o un festivo, el plazo parte el siguiente día hábil.
Costo del despacho
- Despacho gratis en Santiago (Región Metropolitana) en compras sobre $39.990.
- Bajo ese monto, y para envíos a regiones, el costo depende de la comuna de destino y del tamaño del paquete. Lo verás informado por separado del precio de los productos, antes de pagar, junto con el total final.
Retiro en tienda
Puedes elegir retiro gratis al pagar. Tu pedido queda listo en 48 a 72 horas en nuestra tienda de Av. Nueva Providencia 2160, local 50, Providencia, y te avisamos por WhatsApp o correo cuando puedas pasar. Al retirar, muestra tu número de pedido. Si retira otra persona, indícanos su nombre al comprar.
Seguimiento
Cuando despachamos tu pedido te enviamos por correo o WhatsApp el número de seguimiento y el nombre del courier, para que veas el estado del envío en su sitio.
Si tu pedido se atrasa
Si por cualquier motivo no podemos cumplir el plazo informado, te avisaremos apenas lo sepamos. Podrás elegir entre esperar la nueva fecha o anular la compra y recibir la devolución total de lo pagado, incluido el despacho.
Al recibir
- Revisa que el paquete llegue cerrado y en buen estado. Si viene dañado, déjalo anotado con el courier y escríbenos por WhatsApp con fotos dentro de los 3 días siguientes, para gestionar el reclamo rápido. Esto no limita tus derechos de garantía legal.
- Asegúrate de que la dirección y el teléfono sean correctos. Si el courier no logra entregar por datos incorrectos o porque nadie recibe, coordinaremos contigo un nuevo envío; el costo del reenvío lo asume quien compra.
¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos por WhatsApp al +56 9 4568 3128 o al +56 9 5203 7781.