Política de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

En Baby Ashley cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la normativa chilena de protección de datos personales (Ley N.º 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley N.º 21.719).

Qué datos recolectamos

  • Datos de tu compra: nombre, RUT (si pides factura), correo, teléfono, dirección de despacho y productos comprados.
  • Datos de contacto: lo que nos escribes por el formulario, correo o WhatsApp.
  • Datos de navegación: cookies e información técnica del dispositivo, para que la tienda funcione y para medir visitas.

No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesan directamente Transbank (Webpay Plus) o Mercado Pago.

Solo pedimos datos de la persona adulta. De forma opcional, al pedir los libros gratis puedes indicarnos el mes y año de nacimiento de tu bebé; no pedimos su nombre ni otros datos suyos.

Para qué los usamos

  • Procesar tu compra, emitir la boleta o factura, despachar el pedido y darte seguimiento.
  • Responder tus consultas y gestionar cambios, devoluciones y garantías.
  • Enviarte los libros gratis, novedades y ofertas, solo si nos das tu autorización. Cada correo trae un enlace para darte de baja.
  • Si nos indicas el mes y año de nacimiento de tu bebé, mandarte contenido según su edad y un saludo en su cumpleaños.
  • Mejorar la tienda y medir nuestros anuncios, mediante cookies de análisis y publicidad.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para prestarte el servicio: la plataforma de la tienda (Shopify), los medios de pago (Transbank y Mercado Pago), las empresas de courier, y las herramientas de medición y publicidad (como Meta y Google). No vendemos tus datos.

Cookies

Usamos cookies necesarias para que funcionen el carrito y el pago, y cookies de análisis y publicidad. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las necesarias, puede que la tienda no funcione bien.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sea necesario para las finalidades indicadas y para cumplir obligaciones legales, tributarias y contables. Los datos para ofertas se eliminan cuando te das de baja.

Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar tu autorización para recibir publicidad. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 4568 3128 o desde la página de contacto. Responderemos dentro de los plazos legales.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Cambios a esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.